よくあるご質問

A4 : ご宿泊、日帰り、食材のキャンセルにつきましては、下記のキャンセル料が発生いたします。

・ご宿泊日の2週間前まで無料。

・2週間前から8日前まで20%。

・7日前まで40%

・6,5日前まで60%

・4,3日前まで80%

・2日前から100%

・無連絡キャンセルも100%

※天候によるキャンセルについて

気象庁の発表で当施設が安全にご利用いただけないと判断した場合は営業を見合わせることがございます。また、天候状況によって当日でも安全にご利用ができないと判断した場合、営業を見合わせることがございますのでご了承ください。尚、当施設では、お客様に心からお楽しみ頂くため、お客様が悪天候を予想されキャンセルされる場合も、キャンセル料をいただきません。（キャンセルのご連絡は、ご宿泊前日の正午までにお願い致します）クレジットカードにて事前決済済みの場合も返金処理をさせていただきます。

・食材については、天候に関係なくキャンセル料が発生します。

・クレジット会社により返金のタイミングは異なります。

Q1 : 予約はいつから可能ですか？

Q2 : サイトの指定はできますか？

Q3 : グループ内で泊数が異なるのですが、予約はどのようにすれば良いですか？（一泊と日帰りの家族がいる等）

Q4 : キャンセルは、いつまで可能ですか？

Q5 : クレジットカードは使えますか？

Q6 : QRコード決済はできますか？

Q7 : レンタル品は当日でも借りられますか？

Q8 : インターネットから予約をしたのですが、自動返信メールが届きません。

Q9 : チェックインやレンタル品の受け取りは何時までできますか？

Q10 : 電源はどういった利用ができますか？

Q11 : 夜間の出入りは可能ですか？

Q12 : 花火はできますか？

Q13 : 到着がばらばらになるのですが、先に到着した人だけ入場可能ですか？

Q14 : 入浴施設はありますか？

Q15 : アメニティーやドライヤーの備え付けはありますか？

Q16 : 遊具はありますか？

Q17 : 食材は注文できますか？

Q18 : ペットの同伴は可能ですか？

Q19 : ティピバーには、どんな飲み物がありますか？

Q20 : ウサギを連れて行きたいのですが可能でしょうか？

Q21 : チェックインorチェックアウト方法を教えてください。