Question 1

Q1 : 予約はいつから可能ですか？

Accepted Answer

A1 : 該当月の2ヶ月前の1日（午前0時）よりインターネット経由にて予約可能です。（7月1日→9月1日～30日の予約開始）

Question 2

Q2 : サイトの指定はできますか？

Accepted Answer

A2 : 当施設は、全てフリーサイトになります。
ご入場順にお好きな場所をお選びいただけます。

Question 3

Q3 : グループ内で泊数が異なるのですが、予約はどのようにすれば良いですか？（一泊と日帰りの家族がいる等）

Accepted Answer

A3 : 複数のサイト予約ができますが、泊数が異なる場合は、お手数ですが、泊数毎に利用されるサイト数をご予約ください。

Question 4

Q4 : キャンセルは、いつまで可能ですか？

Accepted Answer

A4 : ご宿泊、日帰り、食材のキャンセルにつきましては、下記のキャンセル料が発生いたします。
・ご宿泊日の2週間前まで無料。
・2週間前から8日前まで20%。
・7日前まで40%
・6,5日前まで60%
・4,3日前まで80%
・2日前から100%
・無連絡キャンセルも100%
 
※天候によるキャンセルについて
 
気象庁の発表で当施設が安全にご利用いただけないと判断した場合は営業を見合わせることがございます。また、天候状況によって当日でも安全にご利用ができないと判断した場合、営業を見合わせることがございますのでご了承ください。尚、当施設では、お客様に心からお楽しみ頂くため、お客様が悪天候を予想されキャンセルされる場合も、キャンセル料をいただきません。（キャンセルのご連絡は、ご宿泊前日の正午までにお願い致します）クレジットカードにて事前決済済みの場合も返金処理をさせていただきます。
 
・食材については、天候に関係なくキャンセル料が発生します。
 
・クレジット会社により返金のタイミングは異なります。

Question 5

Q5 : クレジットカードは使えますか？

Accepted Answer

A5 : オンライン予約、現地でのお支払いのどちらでもクレジットカードがご利用いただけます。

Question 6

Q6 : QRコード決済はできますか？

Accepted Answer

A6 : 現地決済のみ可能です。
・PayPay
・LINE Pay
・D払い
・Union Pay
・au PAY
・Alipay+
・COIN+
・J-Coin Pay
・WeChat Pay

Question 7

Q7 : レンタル品は当日でも借りられますか？

Accepted Answer

A7 : 在庫があれば可能ですが、なるべく事前にご予約をお願い致します。ご予約の際は必ずご希望数をご連絡ください。

Question 8

Q8 : インターネットから予約をしたのですが、自動返信メールが届きません。

Accepted Answer

A8 : ドメイン指定をされているか、ご登録いただいたアドレスに誤りがある可能性がございます。
ドメイン指定を解除の上、お手数ですがお電話またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
 
TEL : 080-6781-8727

Question 9

Q9 : チェックインやレンタル品の受け取りは何時までできますか？

Accepted Answer

A9 : チェックインは13:00～17:00まで（日帰りは11:00～17:00まで）
レンタル品のお渡しは19:00まで承っております。

到着が受付時間を過ぎてしまいそうな場合は、15:00までにご連絡をお願い致します。

Question 10

Q10 : 電源はどういった利用ができますか？

Accepted Answer

A10 : オプションでの利用が可能です。
         ・容量は1500Wまで。
         ・延長コード付き。
         　¥1,500 / 泊

Question 11

Q11 : 夜間の出入りは可能ですか？

Accepted Answer

A11 : 基本的に20時以降の入退場は、特殊な事情がない限りご遠慮いただいております。

Question 12

Q12 : 花火はできますか？

Accepted Answer

A12 : 各キャンプサイトでの花火は不可となります。
手持ち花火のみ、ビーチにてお楽しみいただけます。
燃え殻などは可燃ゴミとして、翌朝ゴミ捨て場へ処分してください。
※火気に十分注意していただき 水バケツ等をお持ちの上 お楽しみください。

Question 13

Q13 : 到着がばらばらになるのですが、先に到着した人だけ入場可能ですか？

Accepted Answer

A13 : チェックインのお手続きを済ませていただければ可能です。ご利用サイトの位置につきましては、お客様ご自身で相互に連絡をお願い致します。
※送迎でお待たせすることがございますので、なるべくお時間を合わせてお越しください。

Question 14

Q14 : 入浴施設はありますか？

Accepted Answer

A14 : 温水シャワーをご用意しております。
・シャンプー、リンス、ボディーソープの備え付けがございます。
・ドライヤーもございます。
・タオルのレンタルも行なっております。
※湯船はございません。

車で15分のところに温浴施設がございます。
 
伊都の湯どころ
092-331-1000
http://genki-ito.jp/

Question 15

Q15 : アメニティーやドライヤーの備え付けはありますか？

Accepted Answer

A15 :
・ドライヤーはございます。
・アメニティー（歯ブラシ、T字カミソリ）は、販売しております。
・タオルはレンタルがございます。

Question 16

Q16 : 遊具はありますか？

Accepted Answer

A16 :以下のものがございます。
・ブランコ
・ハンモック
・バドミントンセット
・ボール類（サッカー、バレー、野球）
・フリスビー
・巨大ジェンガ
・ギター

Question 17

Q17 : 食材は注文できますか？

Accepted Answer

A17 : 3日前までにご注文ください。

Question 18

Q18 : ペットの同伴は可能ですか？

Accepted Answer

A18 : 可能です。
詳しくは、料金プランをご覧ください。
 
※狂犬病予防接種済証明書を受付にてご提示ください。

Question 19

Q19 : ティピバーには、どんな飲み物がありますか？

Accepted Answer

A19 : 以下のドリンクをご用意しております。

アルコール
　・ハイボール
　・梅酒 (ロック or ソーダ）
　・レモンサワー
　・麦焼酎 (ロック or ソーダ or 水割り）

ソフトドリンク
　・コカコーラ
　・ジンジャーエール
　・オレンジジュース
　・カルピスウォーター
　・緑茶
　・烏龍茶

Question 20

Q20 : ウサギを連れて行きたいのですが可能でしょうか？

Accepted Answer

A20 : 犬ではないペットの同伴をお考えのお客様は、お電話でお問い合わせください  050-1807-2616

Question 21

Q21 : チェックインorチェックアウト方法を教えてください。

Accepted Answer

こちらをご覧ください。https://www.karadomari.jp/チェックイン

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